Un lucru de care ne putem plange in ceea ce priveste ofertele magazinelor online este diversitatea ofertei. Pur si simplu varietatea de produse este prea mare si de multe ori, cand trebuie sa alegem, pierdem ore sau chiar zile, in cazuri extreme, incercand sa ne decidem ce model de gadget, automobil sau electrocasnic corespunde cerintelor noastre si se incadreaza in limitarile de buget de care ne lovim multi dintre noi.
Intr-un final renuntam, de cele mai multe ori, si alegem un produs la intamplare din cele cateva selectionate cu rabdare. Mi s-a intamplat personal de foarte multe ori si sunt convins ca si tu te-ai lovit de aceasta problema.
Nu dispera insa, pentru ca iti voi arata in acest articol cum poti selectiona cateva produse din ofertele bogate ale magazinelor online si cum poti elimina sistematic modelele cu probleme din aceasta lista.
Daca urmaresti acest ghid si aplici macar jumatate din sfaturile mele sunt sigur ca iti va fi mult mai usor sa te decizi cand cumperi online si nu doar atat, dar vei fi si multumit de alegerea facuta.
Observatie: acest ghid se preteaza in principal alegerii produselor la care primeaza caracteristicile tehnice in fata celor de ordin estetic. Alegerea hainelor, pantofilor si parfumurilor de exemplu se face pe baza gusturilor personale, adica este un proces subiectiv, ce nu se poate cuantifica intr-un ghid.
Studiu de caz: alegerea unui telefon mobil
Pentru ca nu imi place sa vorbesc in termeni generali m-am gandit sa exemplific acest articol cu un studiu de caz: alegerea unui telefon mobil avand un buget sub 1000 lei.
Primul pas dupa definirea problemei in linii mari (tipul produsului si bugetul in cazul de fata) este crearea unei liste scurte de criterii pe care trebuie sa le indeplineasca viitorul telefon. In cazul meu imi doream un telefon cu conexiune la Internet 4G pentru ca au scazut preturile la abonament si la cartela, sistem de operare Windows Mobile (pentru ca sunt utilizator impatimit de Windows pe desktop) si ecran de 5 inch sau mai mare.
Aceste criterii s-au potrivit perfect si cu preferinta personala pentru un telefon mai ieftin, produs de un brand cunoscut, fata de cealalta optiune reprezentata de telefoanele romanesti.
Pasul doi a fost identificarea modelului sau modelelor de telefon mobil care corespund cerintelor mele. Iti recomand sa utilizezi filtrele de selectie din magazinele online. In cazul meu am mers pe Emag, in categoria telefoane mobile unde am bifat cele trei optiuni: 4G, Windows si ecran peste 5 inch. In cazul in care nu gasesti filtrele exacte incearca sa selectezi acele optiuni apropiate de nevoile tale, pentru a reduce cat mai mult lista de produse la un numar finit de modele, pe care le vei valida in continuare.
Mai jos am atasat o captura de ecran cu rezultatele cautarii mele la eMAG:
 |
| Filtre selectie produse in magazinele online – exemplu eMAG |
Am avut noroc pentru ca am redus cautarea la doua telefoane, variante ale aceluiasi model Microsoft Lumia 640. Daca se dovedeste un model OK, in etapa a treia, cea a validarii, va trebui sa ma decid daca doresc un telefon negru sau alb. Mai simplu de atat nu se poate.
Cum verific daca un produs are probleme?
Am ajuns si la partea cea mai interesanta a ghidului, gasirea problemelor produselor pe care intentionam sa le cumparam. Acest pas este de departe cel mai important, pentru ca ne permite evitarea problemelor ulterioare, daca trebuie sa returnam produsul.
Majoritatea produselor livrate prin curier pot fi returnate insa sunt sigur ca nu vrei sa-ti bati capul cu aceasta situatie, mai ales ca poate fi foarte usor evitata prin putina munca de detectiv (research in limba engleza) inainte de a plasa comanda. Sa vedem deci de unde ne putem informa asupra produselor pe care am pus ochii:
Recenziile si comentariile utilizatorilor care au cumparat produsul – de departe aceasta este cea mai importanta sursa de informare, de la cei care au cumparat si au utilizat produsul. Majoritatea magazinelor online pun la dispozitie clientilor posibilitatea de a scrie o scurta recenzie (review in limba engleza) a produsului achizitionat si de a acorda o nota, in general de la 1 la 5. Cu cat citesti mai multe impresii cu atat iti faci o idee mai buna despre produsul respectiv. Ratingul general este un foarte bun indicator al calitatii unui produs (daca au votat suficiente persoane) si este extrem de util in situatiile limita, in care ofertele expira repede, precum cele din ziua de Black Friday.
Nu te limita doar la comentariile din magazinul tau preferat, deci arunca un ochi si in celelalte magazine, in special in cazul in care produsul dorit are putine recenzii.
Review-urile siteurilor specializate – cea mai buna sursa de informare cred ca o reprezinta testele de produs realizate de site-urile specializate. Cel mai comod este sa cauti pe Google dupa “nume produs review” si sa deschizi cel putin cateva din rezultatele cautarii, pentru a te documenta suplimentar inainta de a te decide asupra unui anumit produs. Nu uita sa citesti si comentariile utilizatorilor din paginile articolelor respective, unele ascunzand informatii foarte utile.
Amazon – eu sunt fan al site-ului Amazon, chiar daca majoritatea produselor de acolo nu pot fi livrate in Romania. Modul in care isi trateaza clientii este foarte aproape de perfectiune, si nu doar eu spun acest lucru. Acolo vei gasi cu siguranta foarte multe review-uri ale utilizatorilor, chiar si pentru produse mai obscure, deci este o sursa inestimabila de informare. Unele recenzii sunt foarte lungi si detaliate, deci daca nu te descurci prea bine cu limba engleza iti recomand sa utilizezi Google Translate.
Youtube – o alta sursa de recenzii pe care ti-o recomand cu incredere este Youtube, cea mai mare baza de date cu clipuri despre caini si pisici, insa vei gasi si review-uri foarte profesionist realizate despre produse de larg consum. O simpla cautare dupa “Lumia 640 review” mi-a afisat rezultatele de mai jos, peste 38.000 la numar:
Observatie: clipurile langa care vezi pictograma “CC” includ si transcrierea partii audio (closed captions in limba engleza), deci vor fi mai usor de urmarit daca dictia prezentatorului lasa de dorit.
Pagina produsului pe site-ul producatorului – destul de multi producatori vand direct si pe site-ul lor, deci am mai gasit o sursa importanta de pareri ale celor care au cumparat deja si utilizat produsul indelung. In cazul de fata, pe site-ul Microsoft am gasit chiar mai multe reviewuri si note acordate de utilizatori (rating in limba engleza) decat pe Amazon.
Forumuri – o ultima sursa de informare o reprezinta forumurile, unde se incing uneori discutii foarte lungi si interesante. Daca ai rabdare aici vei gasi cele mai interesante informatii, care de obicei nu sunt mentionate in alte locuri. Pentru limba romana iti recomand forumul Softpedia. Daca vrei sa pui intrebari va trebui sa te inregistrezi, lucru care se poate face gratuit in cateva secunde.
De unde cumpar?
Ultimul pas il reprezinta achizitia propriu-zisa. Personal nu cumpar decat de la magazinele de incredere, de unde am mai achizitionat produse si in trecut si nu am avut probleme. Acesta este si criteriul principal pentru a cumpara online fara probleme.
Odata ce ai lista de magazine de incredere tot ce iti ramane sa faci este sa verifici preturile si stocurile, in cazul in care ai nevoie de produs imediat. Daca nu ai o astfel de lista te poti ‘inspira’ din recomandarile noastre de magazine online. Avem articole dedicate pentru urmatoarele categorii de produse: Electronice, Fashion, Electrocasnice, Carti, Jucarii, produse BIO.
Sper ca acest scurt ghid iti va folosi pe viitor, cand vei alege ‘victima’ urmatoarei tale achizitii. In acelasi timp sunt curios sa imi spui de ce probleme te-ai lovit cand a trebuit sa alegi un produs si cum ai trecut peste aceste probleme. Daca stii si alte surse de informare utile nu te sfii sa le mentionezi in sectiunea de comentarii de la finalul articolului.
Am achizitionat un modem internet mobil MF667 de la magazinul GERMANOS Botosani,cu un contract de abonament pe 12 luni cu un tarif lunar de 8,95 Euro,pe data de 29 nov.2016.Am apelat la acest dispozitiv mobil nu pentru voiaj ci pentru calculatorul instalat in locuinta,nevoit fiind de faptul ca la acel moment nu aveam posibilitati de conexiune la un internet fix. A doua zi mi s-a comunicat de la Telekom ca s-a rezolvat cu conexiunea la internetul fix sil-am si instalat.In aceasta situatieam solicitat la Telekm Mobile,incetarea contractului pentru internetul mobil intrucat am internet fix si mai mult decat atat modemul mobil nu functioneaza la parametrii normali.Am facut pana acum 3 sesizari pe care le-am trimis prin Fax,email si in scris cu confirmare de primire.Am primit un raspuns precum ca cererea mea va fi solutionata in termen de 30 zile dar sa am i vedere ca trebuie sa platesc 50 euro penalitati pentru incetare contract inainte de termen.Au trecut mai mult de 30 de zile si nu am primit un raspuns clar.Eu platesc la zi abonamentul pentru internetul mobil desi nu-l folosesc. Va rog sa-mi spuneti cum sa procedez in continuare ? Va multumesc.
Puteti vorbi intai cu cei de la ANCOM apoi va puteti adresa ANPC-ului, daca nu va solutioneaza problema cei de la Telekom. In mod normal ar trebui sa platiti taxa de reziliere timpurie (vedeti exact stipularile din contractul initial pentru ca nu va pot cere penalizari, ci doar cuantumul abonamentului pe X luni), sa inapoiati modemul si sa terminati contractul.