Articole cu eticheta: Drepturile Consumatorului

tarife roaming ue

Noile tarife de roaming in UE si SEE: Roam like at home

Incepand cu 15 iunie 2017 tarifele de roaming in UE si SEE au fost practic eliminate insa exista o serie de conditii si situatii care te pot costa suplimentar. Afla care sunt acestea: O veste...

clauze abuzive in contracte comerciale

Clauzele abuzive din contractele incheiate intre profesionisti si consumatori: ce sunt si cum scapam de ele?

Un termen pe care il auzim des este cel de “clauze abuzive”. Hai sa vedem ce sunt, cum afecteaza consumatorii sau contractele in derulare si cum putem scapa de ele. Indiferent ca esti cumparator, vanzator,...

drepturile consumatorilor

Drepturile consumatorului nou introduse si valabile in 2016-2017

Drepturile consumatorului s-au imbogatit cu prevederi noi. Afla care sunt drepturile suplimentare de care beneficiezi cand cumperi produse in 2016 si 2017. Unul din subiectele des abordate de noi este cel privind drepturile consumatorului roman,...

anpc agentia nationala pentru protectia consumatorilor

ANPC: tot ce trebuie sa stii despre protectia consumatorului

ANPC este agentia la care trebuie sa apelezi cand ai fost nedreptatit in urma unei vanzari. ANPC asigura protectia consumatorului – afla cum te poate ajuta. Indiferent cat de mult ti-ai pazi buzunarul, la un...

Politica retur produse in magazinele romanesti

Politica de returnare a produselor in magazinele romanesti

Returnarea produselor cumparate si recuperarea banilor nu mai este un vis in cazul magazinelor romanesti. Afla politica de retur a magazinelor online Returnarea produselor in magazin este un concept destul de nou pentru romani. Cei...

Drepturile consumatorilor in cazul produselor livrate prin curier rapid

Drepturile cumparatorilor in cazul livrarilor de produse prin curier rapid

Vrei sa comanzi dintr-un magazin online? Afla care sunt drepturile consumatorului in cazul livrarilor prin curier rapid,cine te poate ajuta cand ai probleme Cu totii am trecut prin situatia urmatoare: am comandat un produs online,...

Garantie Tehnica, Conformitate

Garantia produselor – tehnica vs conformitate si legislatie

Ce inseamna garantia produselor, de conformite, dar tehnica sau vicii ascunse? Va raspundem si despre mitul garantiei europene. Una din problemele des intalnite in cazul relatiei vanzator – cumparator in Romania este cea legata de...

In conditiile in care cel mai mare obstacol in dezvoltarea comertului in Romania il reprezinta teama cumparatorului de a ‘da cu cardul’ si a comanda online este normal ca legislatia romana si europeana sa incerce sa schimbe acest lucru prin introducerea catorva prevederi legale care se adauga la drepturile consumatorului deja existente.

In ultimii ani s-au adaugat o serie de prevederi foarte importante care vizeaza aspecte precum garantia de conformitate si garantia tehnica, retragerea consumatorului si recuperarea banilor in cazul cumparatorilor la distanta livrate prin curier rapid. In plus cumparatorii au acces la una din cele mai puternic institutii locale aflate in slujba cetateanuli si anume ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) care poate solutiona majoritatea conflictelor intre cumparator si vanzator fara a recurge la instantele de judecata.

Deci daca te numeri printre cei care se tem sa nu ia ‘teapa’, un cuvant urat dar foarte des folosit in tara noastra, citeste mai departe articolele noastre care abordeaza subiectul drepturile consumatorului. Primul pas pentru a nu fi inselat este sa iti cunosti drepturile si responsabilitatile. Asa ca am pus la punct pentru tine o serie de articole dedicata drepturilor consumatorului in legislatia romaneasca si cea europeana.

Am incercat sa scriem totul intr-un limbaj cat mai usor de inteles, insa daca ai intrebari nu ezita sa ni le adresezi in sectiunea de comentarii a fiecarui articol, optiune la care au apelat deja o serie din cititorii nostri. Comentariile si raspunsurile la aceste intrebari sunt de utilitate pentru ca exista foarte multe exceptii si chichite cand vine vorba de tratarea cazurilor aparte care apar in practica in relatia dintre cumparator si vanzator. Cunoasterea drepturilor, obligatiilor si prevederilor legale este foarte importanta pentru a preveni pe cat posibil aparitia problemelor atunci cand optam pentru cumparaturile online, o experienta care ar trebui sa fie simpla si relaxanta.